KVKK Aydınlatma Metni

KVKK AYDINLATMA METNİ (Modalco)

Veri Sorumlusu: MODALCO
Adres: Karşıyaka mh. Odabaşı Cd. No:4089/3 Mamak/Ankara
E-posta: info@modalco.com

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, web sitemiz www.modalco.com (“Site”) ve fiziksel/çağrı merkezi kanallarımız üzerinden işlenen kişisel verilerinize ilişkin sizi bilgilendiriyoruz.

1. Hangi Verilerinizi İşliyoruz?

  • Kimlik Bilgisi: Ad-soyad, TCKN (opsiyonel ve gerekli hallerde), fatura bilgileri.
  • İletişim Bilgisi: E-posta, telefon, adres.
  • Müşteri İşlem / Sipariş: Sepet, sipariş geçmişi, iade/iptal talepleri, destek kayıtları.
  • Ödeme/Bilgi Notu: Kart ödemeleri ödeme hizmet sağlayıcısı üzerinden alınır; kart verileri Modalco sistemlerinde saklanmaz.
  • Pazarlama: Kampanya tercihleri, izin kayıtları, bülten üyeliği, bildirim tercihleri.
  • İşlem Güvenliği / Log: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgisi, oturum logları.
  • Çerez Verileri: Zorunlu, performans, işlevsel ve reklam/ hedefleme çerezlerine ilişkin veriler (detaylar Çerez Politikası’nda).

2. Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

  • Sözleşmenin kurulması/ifası: Siparişin alınması, ödemelerin tahsili, teslimat ve iade süreçleri.
  • Müşteri ilişkileri ve destek: Talep/şikâyet yönetimi, hesap ve üyelik işlemleri.
  • Hukuki yükümlülükler: Vergi ve ticari mevzuat kaynaklı fatura/defter kayıtları, yetkili kurum talepleri.
  • Meşru menfaat: Dolandırıcılık ve güvenlik denetimleri, iş geliştirme, Site’nin performansının ölçümü.
  • Açık rıza gerektiren haller: Ticari elektronik iletiler (SMS/e-posta/push), reklam çerezleri, profilleme.

3. Hukuki Sebepler (KVKK md. 5/2 ve 5/1)

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

  • Sözleşmenin kurulması/ifası (md.5/2-c)
  • Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md.5/2-ç)
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md.5/2-e)
  • Meşru menfaat (md.5/2-f) — güvenlik, suistimal önleme, ürün/hizmet geliştirme
  • Açık rıza (md.5/1) — pazarlama iletileri ve reklam çerezleri için

4. Toplama Yöntemleri

  • Doğrudan sizden: Üyelik/sipariş formları, destek kanalları, iade süreçleri.
  • Otomatik yollarla: Çerezler, analitik araçlar, log kayıtları.
  • Üçüncü kişilerden: Kargo/ödeme hizmet sağlayıcıları, pazarlama izin altyapıları (yalnızca gerekli hallerde).

5. Aktarım Yapılan Taraflar ve Amaçları

  • Kargo/lojistik firmaları: Teslimat süreçleri için adres ve iletişim bilgileri.
  • Ödeme kuruluşları/bankalar: Ödeme işlemleri, sahtecilik önleme.
  • Hukuken yetkili kamu kurumları/kamu görevlileri: Mevzuat gereği talep halinde.
  • Tedarikçiler/iş ortakları: BT altyapı, çağrı merkezi, müşteri ilişkileri, SMS/e-posta hizmetleri.
    Yurt dışına veri aktarımı (ör. bulut hizmetleri, analitik araçları, e-posta servisleri) söz konusu olduğunda, KVKK md.9 kapsamında açık rıza veya Kurulca belirlenen yeterli koruma şartlarına uyulur.

6. Saklama Süreleri

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve Modalco Saklama-İmha Politikası uyarınca, amaç için gerekli olan asgari süre kadar saklanır. Örnekler:

  • Sipariş ve fatura kayıtları: Vergi/Ticaret hukuku gereği 10 yıl.
  • Müşteri destek kayıtları: İşlemden itibaren 3 yıl.
  • Pazarlama izin/ret kayıtları: İzin geçerliliği + 3 yıl.
    Süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız (KVKK md. 11)

Bize başvurarak;

  • Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse bilgi talep etme,
  • Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme,
  • Otomatik sistemlere dayalı analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz,
  • Hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
    haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi “Veri Sahibi Başvuru Formu” ile veya aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

  • E-posta: info@modalco.com

Posta: Karşıyaka mh. Odabaşı Cd. No:4089/3 Mamak/Ankara – “KVKK Bilgi Talebi”

  • Form: modalco.com/pages/kvkk-basvuru-formu
    Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; ek maliyet gerektiren hallerde Kurul’ca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

9. Çerezler ve Ticari İletiler

Çerez türleri, amaçları ve yönetimi Çerez Politikası’nda açıklanmıştır. Reklam/ hedefleme çerezleri ile ticari elektronik ileti gönderimleri (SMS/e-posta/push) açık rızanıza tabidir; rızanızı dilediğiniz zaman hesap ayarları veya iletilerdeki çıkış bağlantıları üzerinden geri alabilirsiniz.

10. Güvenlik

Kişisel veriler, idari ve teknik tedbirlerle (erişim yetkilendirmesi, şifreleme, loglama, sızma testleri, sözleşmesel güvenlik hükümleri vb.) korunur. Tedarikçilerle KVKK’ya uygun sözleşmeler yapılır.

11. Değişiklikler

İşbu Aydınlatma Metni güncellenebilir. En güncel sürüm Site’de yayımlanır; önemli değişiklikler ayrıca duyurulabilir.