Para iade politikası

Kolay iade: açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde 14 gün
Siparişini teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilirsin.

Hijyen önceliğimiz: yalnızca açılmamış ve kullanılmamış ürünler
Cildine temas eden ürünlerde hijyen kurallarına büyük önem veriyoruz. Her müşterimize daha önce hiç açılmamış ve güvenle kullanabileceği ürünler ulaştırabilmek için iadeleri yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde kabul ediyoruz. İade edilecek ürünün orijinal ambalajında olması, varsa koruma bandının, jelatininin veya mühürünün bozulmamış olması gerekir. İade paketine faturanı (veya sipariş numaranı) eklemeni rica ederiz.

Set ve paket ürünler birlikte iade edilir
Set, paket ve kutu olarak birlikte satın alınan ürünler (ör. 2'li, 5'li, 10'lu setler, bakım setleri ve ritüel kutuları) yalnızca birlikte, eksiksiz olarak iade edilebilir; paketin içinden tek bir ürün ayrı iade edilemez. Paketteki tüm ürünlerin açılmamış ve kullanılmamış olması gerekir. Setle birlikte gönderilen hediye ürünler de iade paketine eklenmelidir.

İade nasıl yapılır?
İade başlatmak için info@modalco.com adresinden sipariş numaranla bize yaz. Talebin onaylandığında sana iade kargo bilgilerini ve talimatları göndereceğiz. İade adresimiz: Karşıyaka Mh. Odabaşı Cd. 4089/3 Elmadağ/Ankara. Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen paketler kabul edilmeyebilir.

İade kargo ücreti
İade talebin onaylandığında sana bir PTT Kargo iade kodu göndereceğiz. Bu kodla iade paketini PTT Kargo şubelerinden ücretsiz gönderebilirsin; gönderim sırasında Modalco iadesi olduğunu belirtip iade kodunu paylaşman yeterli. PTT Kargo dışındaki kargo firmalarıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti göndericiye aittir.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün
Lütfen siparişini teslim aldığında kontrol et. Ürün hasarlı veya kusurluysa ya da sana yanlış ürün ulaştıysa, ambalajı açılmış olsa bile hemen bizimle iletişime geçmen yeterli; sorunu inceleyip değişim veya para iadesiyle çözeceğiz. Bu durumda iade kargo ücreti bize aittir.

İade edilemeyen ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen bandı/jelatini bozulmuş kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler hariç), set veya paketten ayrı olarak gönderilen tekil ürünler ile hediye kartları iade edilemez.

Değişim
İstediğin ürüne en hızlı ulaşmanın yolu, elindeki açılmamış ve kullanılmamış ürünü iade etmek ve iaden onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş vermektir.

Trendyol siparişleri
Modalco'nun Trendyol mağazasından verdiğin siparişlerin iade ve değişim işlemleri Trendyol üzerinden, Trendyol'un iade süreçlerine göre yapılır. Bu politika modalco.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

Para iadesi
İade paketin bize ulaşıp incelendikten sonra seni bilgilendireceğiz. İaden onaylanırsa ödeme tutarı, orijinal ödeme yöntemine en geç 10 iş günü içinde iade edilir. Tutarın hesabına yansıması, bankana veya kart şirketine bağlı olarak birkaç gün daha sürebilir. İaden onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla geçtiyse lütfen info@modalco.com adresinden bize ulaş.

Bu iade politikası, kusurlu veya hatalı ürünlere ilişkin yasal haklarını etkilemez.